Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@workeda.com avant d’expédier tout article.

⚠️ Veuillez ne pas renvoyer votre commande sans notre accord préalable.
Après validation de votre demande, nous vous indiquerons l’adresse de retour la plus adaptée selon votre produit et votre fournisseur.

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse : contact@workeda.com.

 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier (remplacement, remboursement ou geste commercial selon le cas).

 

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les produits personnalisés ou sur mesure.
• Les produits d’hygiène, de santé ou intimes.
• Les cartes cadeaux et articles en promotion.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

 

Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de nous contacter pour valider le retour, puis d’effectuer un nouvel achat une fois votre demande approuvée.

 

Délai de rétractation (Union européenne)
Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification nécessaire. Votre article doit être dans son état d’origine, non utilisé et avec son emballage complet.

 

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si celui-ci est approuvé, un remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que le délai d’affichage du remboursement peut varier selon votre banque ou votre émetteur de carte.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la validation de votre retour, contactez-nous à contact@workeda.com.